Otellerin birinci periyot müşterilerinin umum yükünün iç pazar misafirleri olduğu gözlemlendi. Yerli turistlerin de yeni sıradanlar çerçevesinde tüm dünyada olduğu üzere devletimizde de temassızlık, inançlı tatil için en çok talep edilen mevzuların başında gelmesi de kamuoyunun dikkatini çekti.
Açılan otellerde temassızlık, dijital dönüşüm ve yeni olağanda misafir ilgileri hususları başta olmak üzere birçok muhtaçlığı karşılayan platform ICI Teknoloji Satış ve Pazarlama Yöneticisi Bahadır Çakar, “Tatil tesislerinde temassız teknolojinin tasarrufu pandemi sonrasında beklentilerin çok üzerine çıktı. Hasebiyle kimseler tatile çıkarken son kademe bilinçli bir biçimde kendilerini hazırlamışlar” dedi.
'MÜŞTERİLER TEMASSIZ MOBİL PRATIK İSTİYOR'
Çakar, başkaca, “Açılan otellerde misafir yoğunluğu oluşmaya başladıkça yeni olağanda misafirin taleplerini ve ayak izlerini de gözlemleme bahtımız oldu. Yalnızca yabancı değil yerli misafirlerde temassız mobil tatbik istiyor. Önemli bir mobil pratik kullanma eğilimi var. Misafir konaklama mühleti boyunca bir teknoloji arayışı içinde. Online Check-in, oda içi talepler, Cabana ve Pavillion üzere şahsi sahaların satışları çalıştığımız otellerde en çok kullanılan bahislerin başında geliyor” diye konuşarak üretilen teknolojinin kıymetine dikkat çekti.
Geçtiğimiz yıllarda otellerde mobil tatbik tasarrufunun çok fazla tercih edilmediğini lisana getiren Bahadır Çakar, kelamlarına şu biçimde devam etti:
“Geçtiğimiz yıllarda çok fazla tercih edilmeyen ve birçok otel profesyoneli tarafından olumlu değerlendirmeyen mobil tatbikler, yeni devirde önemli bir tasarruf nispetine sahiptir. 15 yılın üzerinde muhabere, pazarlama ve CRM uzmanlığımız ile ekibimiz birçok otele hizmet veriyor ve vermeye devam ediyor. Misafir ile muhaberenin, misafiri tanımanın ehemmiyetini çok uzun yıllardır otel başkanlarına anlatıyoruz. Periyot dal için çok can sıkıcı lakin misafiri tanımanın ve ona süratli ulaşabilmenin kıymetin de en net anlaşılabildiği bir devir oldu”
'OTELLERİN KADİM MESELELERINI ÇÖZÜYORUZ'
Otellerin yıllardır süregelen birçok sorunu olduğuna dikkat çeken ICI Teknoloji Satış ve Pazarlama Yöneticisi Bahadır Çakar, geliştirdikleri usuller ile tatil merkezlerinin kadim meselelerine tahlil olduklarının altını çizdi.
Çakar, “Geliştirdiğimiz teknoloji yani ICI ile yalnızca memleketimizde değil 12 memlekette otelcilik bölümünde çok süratli ilerliyoruz. Yıllardır lisana getirdiğimiz ve danışmanlık yaptığımı kurumlara tatbike çabaladığımız oda dışı satış arttırıcı faaliyetler, temassızlık ve misafir bağlantılarının dijital dönüşüme uğraması üzere hususlar bu sene kolda en çok talep gördüğümüz hususlardır. Geliştirdiğimiz mobil aplikasyonu kullanan oteller misafirlerine kusursuz bir dijital muhabere platformu sunmaktadır. Bu yüzden birçok otel, hem periyoda ait temassız misafir bağlantıları sürecini akıllıca yönetebiliyor, hem de misafiri tanıma, uzun vadede misafirleriyle muhabere için kalabilme meselesini çözebiliyor” diye konuştu.
Karar
