İstanbul Havalimanı’na, Çinli yolcuların tecrübelerini artırmak için hayata geçirdiği uygulamalar sonucunda “Çin Dostu Havalimanı” dokümanı verildi.

İstanbul Havalimanı Mülki Yönetim Amiri İsmail Ulu, Çin Halk Cumhuriyeti İstanbul Başkonsolosu Cui Wei ve İGA Havalimanı İşletmesi İcra Şurası Lideri ve Genel Müdürü Kadri Samsunlu’nun katıldığı merasimle konsolosluk tarafından verilen “Çin Dostu Havalimanı” evrakına layık görülen İstanbul Havalimanı, bu alanda projeyi tam kapsamlı halde uygulayan dünyadaki birinci terminal binası olma muvaffakiyetini gösterdi. Proje, Çinli yolcuların havalimanında geçirdikleri vakti daha konforlu hale getirmeyi amaçlıyor.

ÇİNCE BİLEN IŞÇILER, ÇİNCE LEVHALAR…

Çinli yolcular için havalimanında geçirilecek her anın daha rahat ve keyifli hale getirilmesi hedefiyle yolcu dostu birçok uygulama da hayata geçirildi. Çin’den gelen yolculara özel check-in alanları tahsis edilirken, Çin’e yönelik seferlerin tıpkı uçuş bölgesinden yapılması, uçuş bilgi ekranlarının Çince olması, bilet süreç ekranlarının Çince’ye çevrilmesi üzere yeniliklere imza atıldı. Çinli yolcuların kullandığı Weibo & Wechat üzere toplumsal medya mecralarının ekosisteminde İstanbul Havalimanı’nın hesaplarının yer alması, iGA İstanbul Havalimanı taşınabilir uygulamasında Çince lisan seçeneğine yer verilmesi, gelen ve giden yolcu katlarında sıcak su dispanserlerinin bulunması, yolcu köprülerinde “Hoş Geldiniz” yazısının yer alması ve Çince bilen çalışanların özel üniformaları ile Çinli konukların havalimanında daha rahat etmeleri için uygulamalar gerçekleştirildi. Çin’den gelen uçuşlarda, uçak içlerinde yapılacak Çince anonslar ve havalimanında çabucak her alanda bulunan Çince levhalar ile de Çinli konuklara yönelik her şey düşünülmüş durumda.

EMEL, ‘EVLERİNDE HİSSETMELERİNİ’ SAĞLAMAK

Merasimde yaptığı konuşmada Çinli yolcuların kendilerini meskenlerinde üzere hissetmelerini hedeflediklerini belirten İGA Havalimanı İşletmesi İcra Şurası Lideri ve Genel Müdürü Kadri Samsunlu, “Son yıllarda ülkemizi ziyaret sayıları artan Çinli konuklarımızın havalimanımızda daha keyifli bir tecrübe yaşayabilmeleri ve kendilerini konutlarında hissetmeleri için özel bir kadro yenilikleri hayata geçirdik. Çin’den gelen yolcularımıza özel check-in alanları tahsis edilirken, Çin’e yönelik seferlerin tıpkı uçuş bölgesinden yapılması, uçuş bilgi ekranlarının Çince olması, bilet süreç ekranlarının Çince’ye çevrilmesi üzere yeniliklere imza attık. Çinli konuklarımız, uzun bir uçuşun akabinde havalimanımıza vardıklarında onları ‘Çin Dostu Havalimanı’ konsepti ile buluşturuyoruz. Çince “hoş geldiniz” diyerek, yolcu köprülerimizde bulunan ve bu konsepti tam manasıyla anlatan videolarımızla onlara sıcak bir karşılama yapıyoruz. Çinli konuklarımızın uçuş kapılarını daha rahat bulabilmeleri için de mevcut yönlendirmelerimizi dijitale çevirerek dijital ekranlara Çince bilgilendirmeler ekledik. Bu sayede konuklarımızın uçuşlarını çarçabuk bulmalarını ve seyahat tecrübelerini daha konforlu bir hale getirmeyi amaçlıyoruz” dedi.

“ÇİNLİ KONUKLARIMIZA YÖNELİK HER ŞEY DÜŞÜNÜLMÜŞ DURUMDA”

Türkiye’ye gelen Çinli turist sayısında rekor artışların hedeflendiğini kaydeden Samsunlu, “Çince bilen işçilerin özel üniformaları ile Çinli konukların havalimanında daha rahat etmeleri için görevlendirilmesi üzere uygulamaları başlattık. Gelen ve giden yolcu katlarında sıcak su dispanserlerinin bulunması, Çin’den gelen uçuşlarda uçak içerisinde yapılacak Çince anonslar ve havalimanımızın çabucak her alanında bulunan Çince yönlendirme tabelaları ile de Çinli konuklarımıza yönelik her şey düşünülmüş durumda, Pandemi sonrası İGA olarak önceliğimiz İstanbul Havalimanı’na uçuş düzenleyen Çinli havayolu şirketlerinin sayısını artırmak. Böylece de Çin’den Avrupa’ya giden yolcu trafiğinden çok daha fazla hisse alarak ülkemizin turizmine katkı sağlamak istiyoruz. 2019 yılında Türkiye’yi yaklaşık 430 bin Çinli turist ziyaret etti, önümüzdeki yıllarda bu sayıda rekor bir artış sağlamayı hedefliyoruz” sözlerine yer verdi.

ÇİN BÜYÜKELÇİSİ: ÇOK DUYGULANDIK

İstanbul Havalimanı’na girince kendini Çin’deki bir havalimanında hissettiğini söz eden Çin Halk Cumhuriyeti İstanbul Başkonsolosu Cui Wei ise, “Defalarca bu havalimanına geldim lakin bu kere nitekim de özel his ile girdim. Bu merasimin konusu ‘Çin Dostu Havalimanı’. Ana kapıdan girince Çin’deki bir havalimanının içinde olduğumu hissediyorum. Çince anonsun sesinin duyulması, heryerdeki Çince tabelalar ve Çin grubunun üniformasındaki Çince yazı ve fotoğrafları çok samimi ve çok duygulandık” formunda konuştu.

Merasim sonunda ‘Çin Dostu Havalimanı’ projesi kapsamında protokol üyelerinin iştirakiyle kurdele kesiti gerçekleştirildi.

Karar